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大兴安岭的翡翠明珠:阿尔山旅游景区精细化建设管理纪实

2020-09-02 10:52   来源: 互联网

2014年,在访问内蒙古自治区期间,习近平总书记称赞"阿尔山的自然风光四季都很美",并预言"阿尔山的旅游业一定会很受欢迎。"2017年,阿尔山国家森林公园被提升为"国家AAAAA风景区"。同年5月,阿尔山国家森林公园被授予"世界地质公园"称号,成为该地区第一个旅游景点。在旅游越来越受欢迎的阿尔山市,阿尔山风景区无疑是一张金色的名片,向世界展示了阿尔山的独特性。



阿尔山景区总面积1031平方公里,拥有各类原生态景点数十处,目前开发的主要景点有天池,三潭峡,石塘林,杜鹃花湖等。近年来,内蒙古大兴安阿尔山旅游开发公司。


贴心服务温暖了游客的心


上午9点,在阿尔山景区门口,参观者正陆续进入景区。记者走进阿尔山景区游客服务中心,看到一群人正在研究什么新设备。阿尔山旅游公司产品策划总监吴辉鹏告诉记者:"这是公司打造的VR景区体验中心,利用VR设备,可以实现虚拟观赏。吴辉鹏表示,采用VR主要有三个方面的考虑,一是解决老人和小孩因为身体原因无法游览景区的遗憾;二是解决季节差异,普通游客很难有机会看到景区的四季,利用VR观景可以完美解决这一问题,虚拟空间将向游客展示每个季节的风景。



阿尔山旅游公司本着"建一流团队,做一流管理,做一流服务,创一流景区"的原则,连续多年坚持聘请国内知名旅游管理公司对全体员工进行集中培训,全年跟踪监督,实行严格的日,月,年考核制度,提高服务质量,努力为游客提供最温馨的服务贴心服务不仅仅是硬件,软件也是如此。同时,充分发挥基层党组织战斗堡垒,党员突击队,党员先锋队以身作则的作用,用‘党建旅游’模式带动员工全心全意为游客提供便捷周到的服务。旅游监管模式步入正轨后,景区能及时妥善解决游客需求,维护游客合法权益,形成"部门联动优质服务,多管齐下"的良好氛围,连续五年有效投诉为零全面推行景区1 3N旅游监管模式,"1"是阿尔山景区,"3"即旅游工商分局,消费者权益服务站和旅游法庭,"N"是游客。"景区要想有长远的发展,人性化的服务必不可少。


智能施工方便管理


在景区应急指挥中心,工作人员马斌正在操作一台电脑,复杂的界面让记者看得有些辛苦,马斌在记者面前演示。游客进入景区时,需要刷身份证或二维码验票,才能进入。

责任编辑:无量渡口
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